Lo Sportello telefonico SOS Truffa di Federconsumatori Modena è attivo dal 2007, anche mezzo mail, ed è gratuito. Al numero verde 800 631316 rispondono nostri operatori per sei giorni e per oltre 40 ore settimanali. Negli altri orari è attiva una segreteria telefonica. Lo Sportello opera in prevalenza attorno agli abusi commerciali, spesso vere e proprie truffe, e quando il reato è evidente orienta gli utenti verso le Forze dell’Ordine, aiutando le persone a vincere dubbi e vergogna. Sono stati oltre 10.000, in questi anni, i cittadini e le cittadine della provincia di Modena, ma anche delle province limitrofe e di altre Regioni, che si sono rivolti a SOS Truffa. Tantissime in questi anni le iniziative nel territorio, in collaborazione con amministrazioni locali, Forze dell’Ordine, soggetti di rappresentanza, controllo di vicinato e terzo settore. Tante le segnalazioni da noi fatte ai Comuni della provincia rispetto alle situazioni problematiche del proprio territorio e relative a propri cittadini. Lo Sportello da diversi anni opera senza alcun contributo pubblico; per questo motivo abbiamo dovuto rinunciare, nel corso del 2024, all’importante servizio gratuito di sostegno psicologico alle persone vittime di truffe e abusi, garantito da una psicoterapeuta. Per questo nei prossimi mesi saremo costretti a ridurre l’attività di ricevimento telefonico e le iniziative nel territorio. Tutto questo in un momento, i primi mesi del 2025, di forte crescita delle truffe telefoniche segnalate allo sportello.
Nel 2024 si sono rivolte allo sportello 428 persone, un numero lievemente inferiore a quello del 2023. Le chiamate durano da 10 minuti a oltre un’ora, nei casi più complessi, e a volte vengono ripetute più volte. Non ci sono differenze sensibili per sesso del chiamante, mentre sono rappresentate tutte le fasce d’età, con una maggiore presenza della popolazione anziana.
